銷售中的“超越”精神 ——記津湘大藥房赫山店田艷鴻
                            發稿時間 : 2017-04-10 15:57        來源 :未知        閱讀次數 :
                            前言:
                            文化,是一家企業的靈魂;而核心價值觀,則是企業靈魂的內核所在。為宣揚企業文化,幫助廣大津湘員工更深入地理解和學習“誠信、友善、自律、擔當、創新、超越”的核心價值觀,即日起,津湘微信企業號將推出系列報道,關注公司員工中踐行核心價值觀的優秀代表和事例,為廣大津湘員工樹立正確工作典范,塑造良好的學習氛圍。

                             

                             
                                   銷售是企業至關重要的部門,再好的產品沒有銷售出去,它也只能放在倉庫等著落滿塵埃,即使不是很完美的產品,因為銷售人員的專業素質和個人魅力,它也有可能成為暢銷品。在湖南津湘醫藥連鎖有限公司近200名銷售人員中,有一些成績突出的業務骨干,他們在激烈的市場競爭前沿,以不懈的奮斗拓開市場,以高超的技能服務用戶,為企業的發展立下了赫赫戰功。津湘大藥房赫山店的田艷鴻組長就是他們中間的一位杰出代表。
                                   
                                    作為藥店的組長,田艷鴻始終以熱情積極的態度面對客戶,以“為客戶提供高效和優質的服務”為目標,在工作中不斷學習、提高,用自己的行動證明著“超越”的理念,在工作中業績斐然,得到了客戶和主管的一致好評。在采訪中田艷鴻分享了幾點關于提升銷售業績的訣竅。



                            【熱情積極的工作態度】
                            作為營銷人員,要主動與客戶溝通,加強對客戶的回訪工作。尤其要加強與重點客戶的主動溝通,微笑接待每一個客戶,提前了解和發現問題,將問題解決在積累爆發之前,從而提升客戶滿意度。在這個方面,田艷鴻的工作思路是——每天通過電話和微信維護客戶關系,主動告知門店活動;下班后幫市內客戶送藥上門,幫外地客戶郵寄所需藥品;生意不好時用更多的時間與客戶交流溝
                            通,主動爭取業務。熱情主動的服務能更好地拉近銷售員與顧客的距離,爭取顧客的信任,及時抓住顧客的“猶豫”,促成交易。



                            【不斷學習提升】
                            學習永遠是提升自我的一劑良藥。田艷鴻說到,為了提升業務技能,她不僅會向自己公司業績突出的員工請教“銷售秘決”,而且會通過各種渠道多方面的了解競爭對手,向對手“取經”。只有通過不斷學習,擁有扎實的業務知識,才能“對癥下藥”,才能主動地向顧客推介符合需求的藥品。在與田艷鴻訪談的過程中,她多次強調,一線銷售人員要多用“腦子”想,學會掌握消費者心理,比如說當自己公司門店的庫存不夠時,她不會跟客戶說“缺貨”,而會轉而銷售替代商品;反而當庫存足夠而顧客猶豫時,她會使用“饑餓營銷法”。談到“超越”,田艷鴻表示超越就是做得更好,她說,銷售這個行業,沒有最好,只有更好,要不斷地學習,心中持有“想要做到最好”的念頭,實際行動時則盡全力做得更好。

                            當問到“為什么能秉持高度的工作熱情不斷挑戰自我”時,田艷鴻自信地回答“因為我認為自己不比別人弱,別人能做到的我也能做到”。

                             

                            編者按:
                            超越,作為津湘藥業的核心價值觀之一,體現了公司對于全體員工的高度期待,也是公司號召員工發起沖鋒的號角。超越,就是不滿足于現狀,永遠用更高的標準和更優的標桿來要求自己,從而實現自身的不斷成長。田艷紅就是用強烈的進取熱情和不間斷的自主學習,使得自己得到了成長,從而實現了對自己和對競爭對手的超越。如果津湘的員工都能懷抱著這種積極向上的態度、永不服輸的精神和不懈學習的毅力,在汗水中礪志,在進取和超越中成長,相信津湘一定能披荊斬棘,不斷前行。

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